Handelsbetingelser

Bestilling

Ved afslutning af din varebestilling får du automatisk en e-mail kvittering/bekræftelse af ordre, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Kunden kan vælge at ophæve købet indtil ordren er afsendt.
Ved udsolgte varer vil der blive sendt en e-mail til kunden med nærmere information, om hvorvidt varen kan bestilles hjem. Vi tager forbehold for udsolgte varer.
Alle priser på Kræmmerhuset-brande.dk er inkl. 25 % moms og i Danske kroner (DKK), hvor intet andet nævnes.
Vi modtager Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay samt EAN (KUN offentlige institutioner).

Betaling

Når du bestiller varer hos Kræmmerhuset-brande.dk kan du vælge at betale din ordre på en af følgende måder:

* MobilePay/Bank
Hvis du vælger betaling via bankoverførsel afsendes dine varer når vi modtager betalingen. Hvis ikke betalingen er modtaget senest 5 bankdage efter bestilling annulleres ordren. Konto oplysninger til brug ved betalingen vil fremgå af din ordrebekræftelse.

* Betalingskort (PAYPAL)
Hvis du betaler med betalingskort trækkes pengene på din konto når varerne afsendes. Selve betalingen foregår, for at sikre dine data, via en sikker forbindelse til NETS (tidligere PBS) Hos Kræmmerhuset-brande.dk kan du betale med følgende betalingskortkort: Dankort og Visa m.fl.

Leveringsbetingelser

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland samt enkelte andre lande.
Kræmmerhuset-brande.dk benytter, GLS samt Post Nord som transportleverandør, Kræmmerhuset-brande.dk benytter den transportleverandør som passer til netop dine bestilte varer for at sikker dine varer kommer i god stand til din leverings adresse.

Vi sender bestillinger hver mandag, ellers modtager kunden en e-mail med information, kunden kan herved annullere købet.
Forår og efteråret er en travl periode, derfor kan forekomme lidt længere leveringstid end normalt.
Kræmmerhuset-brande.dk tilbyder både levering til privatadresser og levering til pakkeshop. Dog anbefaler, vi ALTID hjemmelevering, hvis der er tale om planter, da forholdene i en pakkeshop ikke er optimale for en plante. Bestilling af planter med levering til pakkeshop er på eget ansvar.

Levering til ikke brofaste steder
Bemærk at de angivne leveringspriser på hjemmesiden kun er gældende for brofaste steder.
Ved levering til en ikke-brofast ø kontakt Kræmmerhuset-brande.dk, da der ved store, tunge forsendelser kan tillægges en meromkostning.

Produkter med kort holdbarhed

Indsend din reklamation til vores e-mailadresse mail@Kræmmerhuset-brande.dk med billeddokumentation og tekst omkring problemet.

Ændringer eller annullering af ordre

Vi kan hjælpe dig med at ændre eller annullere din ordre.

Kontakt os pr. mail:
mail@Kræmmerhuset-brande.dk hurtigst mulig.

Dette gælder KUN hvis varen ikke allerede er blevet afsendt.

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret efter varemodtagelsen, såfremt varerne sendes tilbage i ubrugt original pakningen. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret.

Du vælger selv om du vil have pengene retur, eller ombytning til andre varer. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varerne.

Returadresse:
Kræmmerhuset Brande
Arvad Møllevej 47, 7330 Brande, Danmark
Tlf.nr: +45 23 82 42 03
Email: mail@kræmmerhuset-brande.dk

Varemodtagelse og reklamationsret

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader. Reklamation af varer, som har fejl og mangler ved modtagelsen, skal meddeles inden 24 timer på mail:
mail@kræmmerhuset-brande.dk, med vedhæftet fotodokumentation af skaden og evt. indpakning og vi vil håndtere opgaven hurtigst muligt.

Vi gør alt, hvad vi kan, for at passe godt på planterne under forsendelse. Dog kan det ikke altid undgås, at der knækker et blad el. under transporten. I de fleste tilfælde vil planterne komme sig hurtigt igen, og vi tager derfor forbehold for mindre skader. Det er op til gartneren at vurdere, hvorvidt skaden har betydning for produktet, og dermed om der er grundlag for reklamation eller ej.

Der ydes generelt 2 års reklamationsret på produkter købt hos Kræmmerhuset-brande.dk efter købelovens regler.
Købeloven giver dig to års reklamationsret. Dækker fejl, der var til stede da du fik varen leveret.
Dækker ikke forkert håndtering, eller udtørring, frostskader m.m på planter.

Som kunde er du forpligtet til, at kende håndtering af levende planter og frø. Herunder plantning og pleje.
– Har du spørgsmål angående plantning og pleje kontakt os via e-mail.
Dette er også beskrevet i handelsbetingelserne ved køb fra os.

Planter er levende og derfor opfører sig forskelligt i forhold som jord, vind og vejr mv, som kan medføre at planten går ud.

Din reklamationsret for planter gælder derfor ikke for:

* Forkert plantet og håndtering.
* Plante der står i pakke emballage eller ikke plantet indenfor 24 timer efter modtagelse.
* Udsat for vind, sol eller udtørring, frostskader, eller drukning.
* Plantet i forkert jord.
* Plantet iblandt ukrudt, eller i tæt beplantet bunddække.
* Fysiske skader som f.eks. vildt, hærværk, kraftig vindpåvirkning m.m.
* Plantet udenfor sæson, eller i andre lysforhold end anbefalet på vores webshop.
* Planter der er plantet tæt på arealer, hvor der saltes.
* Udsat for insekt og svampeskader samt sprøjteskader.

Når du sender en reklamation af planter skal du altid vedlægge billeder.

Billeder af plante:
* Af plantens blade.
* Billede af hele planten.
* Af plantens stamme.
* Jordoverfladen, som planten er plantet i. Planten på 2-3 m. afstand.

Kræmmerhuset Brande har krav til at få flere billeder efter ønske for at udføre en konkret håndtering af din reklamation.

Planter som er reklamationen berettiget, Varen skal altid kunne sendes tilbage i forsvarlig emballage, Vi tilbagebetaler fragtomkostningerne efter aftale.

Forbehold ved forudbestillinger

Din returret gælder ikke for bestillingsvarer/skaffevarer, da disse varer hjemtages specifikt til din ordre. Det fremgår tydeligt af produktsiden, hvis der er tale om en forudbestillingsvarer.

Leveringstiderne for forudbestillingsvarer er vejledende.

Bemærk at køb af forudbestillingsvarer IKKE må kombineres med køb af normale lagervarer. Hvis din ordre både indeholder forudbestillingsvarer og normale lagervarer, vil hele ordren først blive sendt, når alle varer kan afsendes. Vi anbefaler derfor at du splitter din ordre op i to.

Som ved alle andre produkter tager vi forbehold for udsolgte varer.

Generelle forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer intern og ekstern, afgiftsændringer eller prisstigning fra leverandører. Handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra kræmmerhuset-brande.dk

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage Løsning:
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klage Løsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@kræmmerhuset-brande.dk

Virksomhedsoplysninger

Alle henvendelser vedr. Kræmmerhuset-brande.dk kan ske til:

Adresse: Arvad Møllevej 47, 7330 Brande
Tlfnr: 23 82 42 03
Email: mail@kræmmerhuset-brande.dk

web: www.kræmmerhuset-brande.dk
CVR-nr.: 37588504

Virksomheden er etableret 01.04.2016 og er en enkeltmandsvirksomhed